Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky e-shopu Demien Paws

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Demien Paws.

Prodávající:

Prodávající je podnikající fyzickou osobou. Není-li výslovně uvedeno jinak, vztahují se tyto podmínky na nákupy spotřebitelů i podnikatelů. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

2. Informace o zboží a cenách

Prodávající nabízí zejména vlastní výrobky a zboží vytvořené vlastní výrobní činností, například oblečení a doplňky.

Informace o jednotlivých výrobcích, jejich vlastnostech, velikostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u příslušného produktu v internetovém obchodě.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Pokud prodávající není plátcem DPH, jsou uvedené ceny konečné a DPH se k nim nepřipočítává. Cena dopravy a případné další poplatky jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.

Fotografie výrobků mají ilustrativní charakter. Barevné zobrazení se může mírně lišit podle nastavení zařízení zákazníka. Případné drobné odchylky v ruční výrobě nemají vliv na povinnost prodávajícího dodat zboží v souladu se smlouvou.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje a seznámit se s celkovou cenou včetně dopravy.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení samo o sobě nemusí znamenat uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a tuto skutečnost kupujícímu potvrdí.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud zboží není dostupné nebo nastala zjevná chyba v uvedené ceně. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován. Pokud již kupující uhradil částku, bude mu vrácena.

4. Platební podmínky

Kupující může zboží uhradit bankovním převodem na účet prodávajícího. Platební údaje obdrží v pokynech k platbě nebo v potvrzení objednávky.

Kupující je povinen uhradit objednávku ve lhůtě uvedené v platebních pokynech. Pokud lhůta uvedena není, doporučuje se provést platbu do 5 kalendářních dnů od obdržení pokynů k platbě.

Zboží je zpravidla odesláno po připsání platby na účet prodávajícího. Pokud platba nebude ve stanovené lhůtě připsána, může prodávající kupujícího kontaktovat a následně objednávku zrušit.

5. Doprava a dodání zboží

Prodávající zajišťuje doručení zboží na území České republiky prostřednictvím dostupných výdejních míst a výdejních boxů, zejména služby AlzaBox, pokud je tato možnost u objednávky nabídnuta.

Cena dopravy je zobrazena před dokončením objednávky. Aktuální cena se řídí částkou uvedenou v objednávce.

Zboží je odesláno bez zbytečného odkladu po přijetí platby, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Předpokládaný termín doručení závisí také na přepravci a není-li výslovně sjednán jako závazný, jde o odhad.

Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné kontaktní a doručovací údaje a zvolit dostupné výdejní místo. Pokud zásilku nepřevezme, může prodávající kupujícího kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud je v jedné objednávce dodáváno několik druhů zboží nebo více částí, lhůta se počítá podle pravidel stanovených právními předpisy.

Odstoupení lze prodávajícímu oznámit jednoznačným prohlášením, například e-mailem na adrese info.demienpaws@seznam.cz. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud je v e-shopu zpřístupněn. Pokud e-shop nabízí online funkci pro odstoupení, může spotřebitel využít také tuto funkci.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo pro jeho osobu. Samotná skutečnost, že prodávající zboží vyrábí vlastními silami, však automaticky neznamená, že spotřebitel právo na odstoupení ztrácí.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a právním předpisům.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době stanovené právními předpisy. U spotřebního zboží lze práva z vady uplatnit, pokud se vada projeví do dvou let od převzetí zboží, s přihlédnutím k zákonným pravidlům a povaze konkrétní vady.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info.demienpaws@seznam.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Kupující by měl uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Je vhodné přiložit fotografie vady, pokud to její povaha umožňuje.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a po jejím vyřízení také potvrzení o způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Práva kupujícího se řídí příslušnými právními předpisy. Těmito obchodními podmínkami nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, dodání zboží, plnění zákonných povinností a ochranu svých práv.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Podmínky ochrany osobních údajů v internetovém obchodě.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel může využít také další možnosti ochrany svých práv podle platných právních předpisů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění v internetovém obchodě Demien Paws.

Co potřebujete najít?